开出人均700元的甄选店,能否缓解海底捞的焦虑?,海底捞必选
(文/霍东阳 编辑/张广凯)
据悉,店内所有服务人员均接受专业礼仪培训,侍茶师团队来自服务过米其林与黑珍珠餐厅的团队,多个工作人员有着高端酒店、高端餐饮的从业经验。甄选门店也会向消费者加收“服务费”,包间服务费为15%,大厅的服务费为10%。
甄选门店采取限量预订的接待模式,有工作人员介绍,在工作日需要提前一天预定,如果是周五、周末节假日建议提前一到两天预定。
海底捞·甄选店负责人曾接受采访称,甄选店的规划在两年前开始,在期间对选址、装修、产品和服务不断打磨,开业后,门店还会根据消费者意见持续优化首店模型。
在餐饮分析师、凌雁咨询首席咨询师林岳看来,高端餐饮的顾客有一定品牌黏性,海底捞甄选店有望先入为主,抢占高端市场的心智资源,同时,可以通过对用餐场景、菜品、服务的深入研究为未来拓展新业务曲线铺路。
在消费需求分级、行业不断内卷的情况下,海底捞也开始推行差异化经营思路。
海底捞多个餐饮“副牌”中,只有烤肉品牌“焰请烤肉铺子”发展得尚可,面向年轻消费群体,焰请提供了如洗头、编发,劲舞、DJ打碟等特色体验,试图打造“烧烤+社交”的复合消费场景。
虽然与同行相比,海底捞的业绩表现已经不错,在2024年海底捞的店均服务人次达30.3万,翻台率提升至4.1次/天,均为五年内最高值,但同期的营收和净利润分别同比增长3.1%和4.6%,增速双双放缓。
焰请烤肉铺子
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